TOLEDO, 24 de noviembre. En un mundo donde las compras se han convertido en una cultura a menudo desmedida, el fenómeno conocido como Black Friday continúa ganando terreno. Cada año, más comercios y plataformas en línea se alinean para ofrecer un sinfín de descuentos y promociones, a menudo comenzando sus ofertas días antes del último viernes de noviembre y extendiéndolas hasta el lunes siguiente, conocido como Cyber Monday.

Es crucial entender la diferencia entre estas dos jornadas de ofertas. Mientras que el Black Friday abarca tanto tiendas físicas como ventas en línea, el Cyber Monday se centra exclusivamente en las compras a través de Internet. Esta distinción, como ha señalado la Junta en un comunicado, es fundamental para los consumidores que buscan las mejores oportunidades.

En esta época de consumismo desmedido, la Consejería de Sanidad, a través de la Dirección General de Salud Pública, ha tomado la iniciativa de proporcionar información valiosa para que los ciudadanos puedan llevar a cabo sus compras de manera segura y consciente, ya sea de forma presencial o en línea. Esta preocupación por el bienestar del consumidor es un paso necesario en un entorno donde la publicidad puede ser engañosa.

A la hora de realizar compras en Internet, es recomendable priorizar páginas y comercios que exhiben el sello de 'Confianza Online' o aquellas empresas que forman parte del Sistema Arbitral de Consumo. Este distintivo asegura que, en caso de un conflicto, las reclamaciones se resolverán de manera amistosa, rápida y sin costos adicionales para el consumidor.

Una de las advertencias más importantes es prestar atención a los precios de los productos. Los descuentos engañosos son una de las quejas más frecuentes durante el Black Friday. Los consumidores deben asegurarse de que el precio rebajado y el precio original estén claramente visibles en la oferta para no caer en trampas publicitarias.

Para tomar decisiones de compra informadas, es aconsejable llevar a cabo una búsqueda previa. Dado que durante estos días un mismo producto puede variar drásticamente en precio entre diferentes comercios, identificar la mejor opción de compra se vuelve fundamental para evitar el desperdicio de dinero.

Además, elaborar una lista de compras antes de empezar a adquirir productos puede ser una estrategia efectiva para evitar compras impulsivas. La planificación es clave para garantizar que cada compra tenga un propósito y no se convierta en un capricho momentáneo.

Los consumidores también deben ser escépticos ante ofertas que parecen demasiado atractivas. Ofertas de productos provenientes de vendedores desconocidos o transacciones internacionales pueden conllevar riesgos, como productos falsificados o de mala calidad. También existe la posibilidad de que estos artículos sean detenidos en la aduana y que se les exijan aranceles adicionales.

Es vital que los consumidores se aseguren de que los productos comprados no sean de peor calidad que los que se ofrecen durante el resto del año. Al respecto, es igualmente importante tener certeza sobre las condiciones de pago y de devolución. Verificar que el precio incluye el IVA y revisar los gastos de envío son pasos necesarios para evitar sorpresas desagradables al realizar una compra online.

En cuanto a la seguridad en la red, es crucial verificar que la URL comience con 'https', lo que indica que la página es segura. Además, los consumidores deben asegurarse de que el proceso de compra se realiza en un entorno que respete su privacidad, lo cual se puede comprobar si aparece un candado cerrado en la barra de direcciones.

Estar informado sobre las políticas de devolución antes de hacer una compra también es esencial. Los consumidores deben conocer las opciones disponibles en caso de que necesiten devolver un producto y recordar que tienen un derecho de desistimiento que se extiende por catorce días tras la compra.

Asimismo, la claridad en los plazos de entrega es crucial. Es recomendable comprobar que la empresa proporciona datos de contacto que faciliten resolver cualquier inconveniente que pudiera surgir tras la compra.

Por último, conservar toda la documentación relacionada con la compra es una práctica prudente. Esto incluye publicidad, facturas, tickets y correos electrónicos, ya que serán necesarios para cualquier posible cambio o reclamación. Si el medio de pago elegido es mediante tarjeta, es aconsejable revisar regularmente el extracto de movimientos para identificar cargos no reconocidos.

Además, la Consejería de Sanidad ha destacado una alternativa al Black Friday, llamada Green Friday. Este día se orienta hacia un consumo responsable y ético, promoviendo productos que respeten tanto a las personas como al medio ambiente. Durante el Green Friday, se da prioridad a la compra de productos de marcas que adhieren a principios sostenibles, como respuesta al impacto ambiental del consumo excesivo.

Para garantizar que los productos son verdaderamente sostenibles, los consumidores deben prestar atención a las certificaciones que lo avalen y optar por compras en tiendas que promuevan el comercio justo y el consumo responsable.

Para más información, consultas o reclamaciones, los ciudadanos pueden acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a las Delegaciones Provinciales de la Consejería de Sanidad de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha o llamar al Teléfono del Consumidor (900 50 10 89), el cual ofrece atención gratuita.