Ciudad Real implementa un chatbot de Urbanismo para mejorar la gestión administrativa
Ciudad Real lanza un chatbot de Urbanismo basado en IA para mejorar la atención y agilizar trámites urbanísticos, en línea con su estrategia digital.
El Ayuntamiento de Ciudad Real ha aprobado la puesta en marcha de un chatbot especializado en Urbanismo, una iniciativa pionera a nivel nacional. La herramienta, basada en Inteligencia Artificial, permitirá agilizar consultas relacionadas con trámites, licencias y normativa urbanística, y facilitará la atención a la ciudadanía.
Este desarrollo forma parte del Plan Estratégico de Modernización y Simplificación Administrativa aprobado en 2024. La colaboración entre las concejalías de Urbanismo y Administración Electrónica ha sido clave en su creación, con personal técnico especializado en informático y urbanismo.
El asistente virtual complementará otros servicios digitales del Ayuntamiento y contribuye a reducir la carga administrativa y mejorar la eficiencia en la gestión urbanística. Además, los datos de resolución de expedientes indican un avance en la eficacia del procedimiento, con una tasa de resolución cercana al 98% en 2026.
Este avance en digitalización responde a una estrategia política que busca modernizar la administración local y ofrecer un servicio más cercano y transparente. La apuesta por la innovación tecnológica refleja el compromiso del equipo de Gobierno con la eficiencia y la atención ciudadana.
De cara al futuro, se espera que estas herramientas sigan aumentando en número y complejidad, consolidando una administración digital que pueda responder a las demandas de un municipio en crecimiento y transformación. La experiencia de Ciudad Real puede servir de referencia para otros municipios en la comunidad autónoma.