Ciudad Real implementa un chatbot de Urbanismo para mejorar la gestión administrativa

El Ayuntamiento de Ciudad Real ha aprobado la puesta en marcha de un chatbot especializado en Urbanismo, una iniciativa pionera a nivel nacional. La herramienta, basada en Inteligencia Artificial, permitirá agilizar consultas relacionadas con trámites, licencias y normativa urbanística, y facilitará la atención a la ciudadanía.

Este desarrollo forma parte del Plan Estratégico de Modernización y Simplificación Administrativa aprobado en 2024. La colaboración entre las concejalías de Urbanismo y Administración Electrónica ha sido clave en su creación, con personal técnico especializado en informático y urbanismo.

El asistente virtual complementará otros servicios digitales del Ayuntamiento y contribuye a reducir la carga administrativa y mejorar la eficiencia en la gestión urbanística. Además, los datos de resolución de expedientes indican un avance en la eficacia del procedimiento, con una tasa de resolución cercana al 98% en 2026.

Este avance en digitalización responde a una estrategia política que busca modernizar la administración local y ofrecer un servicio más cercano y transparente. La apuesta por la innovación tecnológica refleja el compromiso del equipo de Gobierno con la eficiencia y la atención ciudadana.

De cara al futuro, se espera que estas herramientas sigan aumentando en número y complejidad, consolidando una administración digital que pueda responder a las demandas de un municipio en crecimiento y transformación. La experiencia de Ciudad Real puede servir de referencia para otros municipios en la comunidad autónoma.