Concesionario Opel Ciudauto

Tengo un Opel zafira que tiene un problema con la luz del motor. Lo llevas a la casa oficial para obtener una reparación con garantías (y diciendo que hiciesen lo que tuvieran que hacer para repararlo, cueste lo que cueste) y todo lo contrario. Tras tener innumerables veces el coche desde abril en el taller (algunas veces casi un mes) y con toda la pérdida de tiempo, viajes y dinero (me han reparado varias cosas a ciegas y cobrado por ellas por supuesto), el coche está incluso peor, ya que la luz se queda fija, cosa que antes era esporádico. La cuestión, es que tras ir varias veces con toda mi paciencia y educación y decirme que me llamarían en cuanto tuvieran tiempo, desde agosto sigo esperando la llamada y con mi coche en peor estado que cuando lo llevé inicialmente y con menos dinero en mi bolsillo tirado a la basura. Suelo tener la virtud de la paciencia, pero lo que no me gusta es que me engañen. Espero que este comentario evite a que se engañen a otra persona, porque esto no es de ley. Totalmente decepcionado con este taller.

Experiencia nefasta con el taller. Tengo un Opel Insignia que viene haciendo un ruido extraño desde hace un año. Es un ruído de coche viejo, que no se corresponde con un vehículo de menos de 6 años y 50000km. He llevado el coche al taller oficial de Opel por este motivo en varias ocasiones, la primera en febrero del año pasado. El resultado es que el taller no ha solucionado el problema, pese a haberme cobrado cada vez que he ido, tanto por inspeccionar el vehículo como por reparaciones que no han surtido efecto. Mosqueado por la situación, investigué a través de conocidos y encontré que el problema se debe a un fallo de fabricación relacionado con la cadena de distribución. Llevé de nuevo el coche al taller en diciembre y me confirmaron que este era el problema, y que había una campaña para arreglar este defecto sin coste para el cliente pero que justo acabó un mes antes (qué casualidad). No obstante, me dicen que dadas las circunstancias van a tratar que Opel se haga cargo de esta reparación. A finales de diciembre me confirman que Opel ha aceptado la reparación sin coste y que van a pedir la pieza. Cual es mi sorpresa cuando ayer llamo al taller para preguntar si ha llegado la pieza y me comentan que si quiero que se repare debo abonarlo integramente. EDITO: la respuesta incluida por el taller es únicamente un intento para lavar su imagen. Tras contactar con ellos en el email indicado, me llaman por teléfono y me retan a presentar una reclamación, ya que no tengo nada de lo que indico por escrito. Por suerte y tras pelearlo, he recibido el expediente de Opel donde aparece todo lo que indico y puedo proceder a la reclamación, pero me parece lamentable que traten así al cliente y que tengan tan poca palabra.

Hola. Fui hacer mantenimiento . Todo bien. El recepcionista de taller super amable y correcto