MRW

No suelo estar por las mañanas ya que trabajo e indico que se lleve por la tarde a mi dirección, proporcionando otra dirección alternativa por si van por la mañana. Ayer hicieron intento de entrega por l mañana en mi dirección (no en la alternativa) y evidentemente no estaba, por lo que, en lugar de proporcionar otra fecha (porque no estoy ninguna mañana) edité en la página oficial la entrega y pedí que se entregara al punto de recogida, Rondilla de la Cruz Verde de Alcázar de San Juan. Recibí esta mañana un correo indicando que mi paquete se encontraba allí. Al ir me encuentro con la sorpresa de que han decidido volverlo a enviar (sin mi consentimiento) de nuevo a mi dirección y el chico que lo repartía lo llevaba en el camión en reparto. Yo indico que eso no es posible porque me llegó un correo indicando que se encontraba en la sede de Alcázar de San Juan. La responsable que se encontraba en la central diciendo que tendría que volver otro día y sugiriéndome que LLAMARA A SU CENTRAL ANTES DE IR, cosa que hice en repetidas ocasiones el día anterior PERO TIENEN DESCOLGADO EL TELÉFONO Y NO DA TONO, solo lo hace en horarios que tienen la sede cerrada (por ejemplo a las 15:00), en horario laboral NUNCA da tono, leyendo comentarios de aquí me doy cuenta de que no soy la única a la que le ha pasado algo similar con el teléfono. Pido la hoja de reclamaciones y me la señora de la recepción me indice que no la tienen y en modo chulesco me “sugiere” que si quiero mañana me la entregan junto con mi pedido. Por el repartidor no tengo ninguna queja, ya que por el error de las responsables de la central, el chico volvió a hacer un viaje en vano a mi domicilio, cuando ponía que iría yo misma a recogerlo, gracias a él tengo el paquete porque facilitó un punto de entrega para que lo tuviera hoy, ya que la compañera de la central decía que si era urgente y lo necesitaba para el sábado aún tenía días para recogerlo. (Pagué por el envío urgente 24-48 horas del pedido unos 7€, a pesar de que hay huelga, lo recibí después de 1 semana, no voy a esperar más días por un error de la central de Alcázar de San Juan que no ha revisado bien las notificaciones de la Sede Central de MRW España).

Pésima gestión de un envío de flores. Dicen trabajar hasta las 14h los sábados y no es cierto. Con lo cual no deberían "vender" algo que no es cierto. El envío llegó 2 días más tarde de lo que debía así que llegaron marchitas y fuera de la fecha, por lo tanto, fastidiaron la sorpresa. No responden al teléfono, mala atención al cliente.

Estuve todo el día en casa esperando un paquete, y no llamaron al timbre, lo tiraron por encima de la puerta al patio, lógicamente rompieron el producto y no se han hecho responsables. Una vergüenza!!. Cuando fui a reclamar, la chica de recepción encima estaba a la defensiva. no los volveré a llamar jamás