Ideavinos

Mis asesores en materia de vinos. No es solo comprar. Es aprender desde los consejos. Envían ofertas y sugerencias.

Hice mi pedido el 13 de agosto, el cual rápidamente me cobraron, indicando que en el plazo de 48-72 horas lo recibiría. La empresa de mensajería envió mensaje confirmando que el pedido llegaría el día 18 y ese mismo día, en el seguimiento del envío, señalaron que había una incidencia que me pusiera en contacto con el remitente, cosa que he hecho en varias ocasiones sin solución alguna y sin devolución del mismo pues dicen que ellos el paquete lo han enviado. Insisten que han reclamado a la empresa de mensajería pero que no han dado respuesta y ahí estoy yo, sin dinero y sin vinos que era para una fecha especial. A fecha 21 de agosto, tras comprobar en el seguimiento de mi pedido que la empresa de mensajes indica que ha devuelto el producto, me vuelvo a poner en contacto con Ideavinos, los cuales por fin deciden devolver la cantidad íntegra de mi pedido. Una pena que en mi primer, y seguramente último pedido con ellos, haya ocurrido ésto, pues si hubieran sido profesionales tendrían un seguro para estos casos y rápidamente hubieran enviado un nuevo pedido y ellos hubieran solucionado con la empresa de mensajería el problema, y la cliente tan contenta.

Publican en su web plazos de envío de 48 a 72 horas pero tras transcurrir 8 días de tener que estar detrás de ellos, tuve que realizar la compra en otro sitio. Desidia total por parte de la empresa, teniendo que ser el cliente quien tenga que estar llamando a la empresa de mensajería para conseguir algo de información y alegando que ha sido la empresa de mensajería quien ha perdido el paquete cuando la realidad es bien distinta y es que el mensajero no había recibido aún ningún paquete tras una espera de 8 días. Resumiendo, una vergüenza.