Tienda Movistar

Una chica mal educada, antipática y borde; aparte de todo eso nose entera de lo que tiene que hacer en su trabajo ya que hemos tenido varios problemas con ella. La última fue que después de tener contratados el internet de casa y dos líneas móviles de contrato, en una de las líneas me quedé sin datos y al no poderse compartir los datos hasta que no se acabe el periodo de facturación me compre otra tarjeta de 10 euros con 40gb de datos y llamadas y ella que hace muy bien su trabajo no me dio de alta esa tarifa con lo cual se me quedó como una conecta 6 o algo así que solo servía para llamadas, lo cual me hizo gastar los 10 euros en dos días. Y ni que hablar de llamar por teléfono a esa tienda para pedir información o cualquier cosa que no coge las llamadas nunca, incluso no teniendo a nadie en la tienda y yo llamando desde la puerta viendo que no tenía ninguna persona se digna a coger el teléfono. Nose como Movistar puede tener a una persona así que les represente trabajando y tantos años como lleva sin ser nada agradable. En caso de que no se me solucione la situación actual pondré una reclamación hacia ella y hacia Movistar y por supuesto daré de baja todos mis servicios con la compañía. Una pena que con la gente que hay deseando de trabajar se tenga a personas así, un 0 como persona, un 0 como vendedora y un 0 en lo relacionado a su trabajo.

La atención recibida fue pésima, en el mes de febrero se contrató internet con cambio de titular por fallecimiento, presentamos toda la documentación requerida y a fecha de julio nos enteramos por casualidad que no habían hecho nada. La empleada que nos atendió todo eran pegas y no sabía nada. Lamentable, no sé cómo pueden tener personal así trabajando. Con lo que deberemos llevar otra vez a la tienda a una persona mayor y hacernos a nosotros desplazarnos desde otra provincia porque el trabajo no se hizo bien. No le pongo menos puntuación a la empleada porque no se puede, parecía que se estaba riendo de nosotros.

Ponemos 2 estrellas porque hemos recibido una atención de 5 estrellas por parte de una de las personas que nos atendió y una de 0 estrellas por parte de otra. Queremos agradecer a Natalia su atención y el trato recibido. Contratamos con ella un cambio de tarifa que incluía una segunda línea móvil, movistar + y un terminal. Nos informó de todo correctamente. Recibimos el decodificador tal y como nos indicó. Pero al conectarlo a la red no conseguimos que funcionara, por lo que después de intentar sin éxito solucionarlo a través del 1004 y el 1002, acudimos a la tienda para comentar el problema y que nos dieran una solución. Nos "atendió" su compañera del otro turno, que no solo no nos resolvió el problema, sino que nos trató con una total indiferencia y falta de educación. Su respuesta fue que insistiésemos llamando al 1002 y el 1004, y que como ahora se está contratando el fútbol para la nueva temporada, tendríamos que esperar una hora u hora y media. Le dijimos que, si conseguíamos solucionar el problema por nuestra cuenta, nos tuviese preparado el teléfono que habíamos reservado y su respuesta fue que no sabía qué teléfono era y que no iba a pedirlo hasta que no tuviésemos resuelta la incidencia que ella no iba a solucionar. Nos fuimos de allí sin entender nada y con un gran disgusto y una sensación de indefensión absoluta. Una vez instalado el decodificador con la ayuda de un teléfono de asistencia técnica hemos ido en el horario de trabajo de Natalia a recoger nuestro móvil, que nos lo ha dado sin ningún tipo de problema nada más solicitárselo. Seguimos por tanto sin entender por que su compañera fue tan sumamente desagradable e incompetente con nosotros. Creo que todo esto nos lo hubiéramos ahorrado si en todo momento hubiéramos tratado con Natalia.