Banco Santander - Smart Red

Las empresas y las organizaciones están formadas por personas: no todas pueden cubrir las expectativas del cliente ni satisfacer sus necesidades, y en el caso de los bancos el trato con el cliente “de persona a persona” es fundamental. Petri es una trabajadora y persona muy destacable de esta oficina. Siempre intenta ayudarte desde la amabilidad y la empatía. Se merece un reconocimiento público en esta reseña. Siempre quiere que el cliente sienta que su demanda puede tener solución. Sin duda, como mínimo, darle las gracias por su atención y gestión. Trabajo discreto el que realiza pero fundamental que sea ella la primera persona que te encuentras al cruzar la puerta. Educada y con criterio en su información. Los bancos deben mejorar muchas cosas en el trato al cliente, pero no pueden perder sus mejores activos: sus recursos humanos sobresalientes.

Muy mala atención además de dejar varias veces dejar los datos por tfno te hacen la llamada con 1 tono y volver a empezar a llamar para saber una cosa me parece inaudito que si necesitas algo hagan eso de 1 tono y listos y colgar .además de ir hoy por eso de mí consulta y ponerte mala cara . Si estás al servicio del cliente por lo menos respeta un poco creo yo .

Mi experiencia en esta oficina ha sido lamentablemente en las 2 ocasiones en las que he ido. Empezando por las colas interminables, la falta de intimidad de la que dispone la caja y terminando por la cajera que además de ser muy poco agradable y tener un toque altivo, pone inconvenientes a operaciones triviales que en cualquier otra entidad de este banco se llevan a cabo sin problema.