Eurocaja Rural

Lunes 5 de Diciembre 2022. La semana anterior recibo un SMS para ir a recoger a la sucursal las tarjetas de débito. Me presento en la sucursal, 13 personas haciendo cola para la caja, en la mesa de la izquierda una empleada hablando por teléfono, entiendo que con un cliente. Al no saber dónde tengo que recoger las tarjetas, espero a que la señora acabe. 20 minutos después no había acabado la "teleoperadora" de hablar. Le pregunto rápidamente dónde tengo que recoger las tarjetas, y me dice que en la caja. La cola de la caja había aumentado, personas esperando dentro y fuera de la sucursal, una señorita joven en la caja posiblemente becaria; no daba abasto. Le digo a la "teleoperadora" de la mesa, si me pueden enviar las tarjetas a la sucursal de Pozo de Guadalajara, y me dice que no, que hay que recogerlas en esa sucursal si o si. Le contesto que llevo más de 20 minutos esperando y que tengo el coche en zona azul, y que tengo que hacer otras gestiones. Ni me contesta. Me voy de la sucursal con un enfado monumental. La falta de respeto y educación hacia el cliente es evidente, siendo una banca minorista, gracias a sus clientes cobran todos los meses. El aplomo, la desidia, y la dejadez, con la que trabajan es insultante. Desde luego que el porcentaje de bajas por estrés laboral será nulo, y su salud cardiaca debe ser envidiable. Un auténtico disparate digno de estudio, por una consultoría de recursos humanos. OTRA RESEÑA ANTERIOR: No contestan nunca al teléfono de la sucursal. La nueva aplicación no es nada intuitiva, en la anterior se podía traspasar dinero de la cuenta al saldo pendiente de la tarjeta de crédito, y abonar el saldo pendiente antes del vencimiento. Tampoco se puede visualizar el capital amortizado de la hipoteca, ni las condiciones, ni el histórico de vida de la hipoteca. Una entidad transparente como se puede comprobar, y una atención telefónica nula. Los tiempos de espera en las sucursales son imposibles. Una entidad para jubilados y del sector agrario. Obsoleta en su política de trabajo, y obsoleta en desarrollo de nuevas tecnologías. Muchas áreas de mejora con respecto a su competencia.

jamás de los jamases contestan a teléfono ¿no entienden que tenemos que acudir a los trabajos y no podemos pasar por la oficina? ¿no comprenden que algunos de sus clientes trabajamos fuera de Guadalajara y no podemos acudir a la oficina? es denigrante pasarse horas intentando que te contesten para resolver una duda que no se puede solucionar on line....es lamentable

Gente muy cercana, muy amable,tratamos mas con Susana, una persona adorable, gran profesional