Planet Epi

Buen trato. Rapidez y profesionalidad. Pedimos casacas, zuecos y pantalones para nuestra clínica y todo son facilidades. Atención en todo momento. Muy recomendable.

Muy buena experiencia en mi primer pedido con ellos, envio rápido,buena atencion al cliente, en todo momento informado del proceso de compra. Repetire sin duda a futuro !

Mi experiencia con esta empresa ha sido mala, detallo mi caso. El día 30 de Octubre intenté hacer un pedido en su web desde mi teléfono, pero la web daba error, grabé una captura de pantalla para enviarles dicho video y que pudiera solucionarlo para que no pierdan ventas. El día 2 de Noviembre me comentan que tienen una versión antigua del programa de la tienda virtual pero me pueden recuperar el pedido manualmente y lo pagué por Bizum. para mi alegría (iluso) Enseguida el estado del pedido pasó a Enviado. Por lo que pensaba que lo recibiría de inmediato, pero tras una semana (7 días) les mandé un whatsapp por la mañana pero no me respondieron. Por la tarde les llamé para preguntar por mi pedido temiendo que se hubiera extraviado el paquete pero la realidad es que no se había enviado, aunque me aseguraron una y otra vez que saldría de fabrica en 24/48horas. No le di mucha importancia al retraso pero volvieron a pasar otros 7 días sin noticias, volví a contactar con ellos para anular el pedido porque ya me olía a chamusquina, lo primero que hicieron era decirme que el pedido ya estaba de camino y no se podía cancelar, cuando pregunte como devolverlo, cual portero en final de champions leage consiguió parar el paquete en el último segundo, ya no lo recibiría ni tendría que devolverlo, no sin antes ponerme al día de la situación geopolítica de desabastecimiento y problemática de la cadena de distribución mundial por la cual pretendían, sin éxito que finalmente siguiera esperando por el pedido. 24 horas mas tarde me devolvieron el dinero asegurándome que los pantalones que pedí le estarían bien a otro cliente, cosa que en realidad me resultaba un dato muy innecesario. (A los propietarios) Si no has enviado un producto, no lo marques como enviado, si el pedido tiene un retraso, avisa al cliente antes de que el cliente se mosquee, hubiese podido esperar si hubieran sido claros desde el primer minuto.