Terrazos la Ontanilla SA

Contacté con ellos buscando un terrazo para igualar el que tengo puesto en casa. Desde el primer momento la amabilidad ha sido impresionante, han resuelto mis dudas incluso fuera de horario de trabajo. Me enviaron un par de muestras de color, que no me cobraron, a pesar de ser un pedido pequeño, solo necesitaba 12 M2. A pesar de no tenerlo en stock, me lo han fabricado y lo he recibido de total satisfacción. Sólo me queda agradecer su buen hacer y profesionalidad.

Un desastre. Les envié fotos con las dimensiones del grano y el color del suelo que necesitaba y me enviaron otro. Sus transportistas, en el último momento, no quisieron subir las losas al piso ( cosa inaudita ya que tiene rampas y ascensor ) y tuve que pagar un extra que no estaba previsto en el presupuesto inicial. Esto no me ha pasado con ninguna empresa de las que han traído materiales, electrodomésticos o mobiliario. El que supongo que es dueño de la empresa y hablaba conmigo me dijo que me devolvería el dinero que había pagado y después dijo que no. Ahora me veo con un montón de losas y rodapiés que no me sirven y mi dinero tirado. Nunca había escrito una reseña negativa sobre ninguna empresa o servicio, pero quiero evitar que esto le ocurra a otra persona que piense en comprar en Terrazos la Ontanilla.

Necesitaba 6 piezas de terrazo exterior, que no encontraba. Por su página ví que disponían unas similares, hablé con Anibal y quedemos en que me las enviaría. En vez de conformarse con el parecido, Anibal buscó opciones mejores y la sorpresa fué que me envió una foto de otras piezas mucho más parecidas a la original que no estaban en su página webb. Demostró una exquisita atención y amabilidad (aunque el monto del pedido fuera mínimo), y además buscó solución al transporte inmejorable , ya que costaba mucho más que las piezas. En resumen 100% de calidad, atención, efectividad, rapidez, amabilidad, servicio.....Muchas gracias Anibal