Viajes El Corte Inglés S.A.

Nefasta gestión. Agencia de la Castellana. Av. Raimundo Fernández Villaverde 79, planta baja, de Madrid. Se supone que se encargaban de conseguirme 4 billetes de ida y vuelta para el trayecto Madrid-Barcelona y a la inversa, todo esto como "comienzo" de un crucero de 8 días por el Mediterráneo occidental. Me contratan los 8 billetes pero no incluyen el traslado del equipaje extra, solo el de mano y una bolsa de mano, es un viaje low cost, con AVLO, se les comunica la necesidad de ese espacio extra, me contestan que la aplicación no funciona bien y que lo debo intentar yo y pagar el suplemento por no haberse podido hacer en el momento de la contratación... Pero no puedo hacerlo por Internet... Me tengo que desplazar a la estación del Ave y soportar la cola, cerca de 3 horas... Y arreglarlo yo, suplemento incluido.... Resumen: no confíen en que esta agencia de viajes en particular les contrate unos billetes de Ave o de AVLO mejor que ustedes mismos... Desde casa, con el ordenador de casa, simple, cómodo y rápido, encargarlo a esta agencia de viajes, esta agencia en particular, no puedo opinar sobre otras... En esta no es posible hacerlo peor, ni de forma intencionada. Peor imposible.

Acudimos presencialmente en febrero y esperamos a que nos llamaran para recibir las ofertas de verano, pero nada. Llamamos por teléfono a principios de abril y se disculparon, que nos devolverían la llamada y han pasado dos semanas, pero nada. Me alegra saber que les sobran clientes, eso es que les va bien el negocio.

Fatal un trato horrible nos hemos tenido que encargar más del viaje nosotros que ellos, muy decepcionado ya que lo contratamos con ellos por facilitarnos las cosas y lo único que hicieron fue ponerlo difícil