Mejorar la experiencia del paciente en Nefrología mediante grupos focales en Guadalajara

La Gerencia del Área Integrada de Guadalajara ha lanzado un proyecto para escuchar y evaluar la percepción de los pacientes del Servicio de Nefrología a través de reuniones de grupos focales. En la primera fase, participaron 12 pacientes y sus familiares, quienes aportaron opiniones sobre aspectos como la accesibilidad, la comunicación y el confort en la atención. Estas sesiones forman parte de una iniciativa más amplia que busca complementar los sistemas tradicionales de evaluación, como encuestas y reclamaciones, con una metodología participativa y cualitativa. La experiencia ha sido valorada positivamente por los participantes, destacando el trato humano y la flexibilidad del personal sanitario. El proyecto, liderado por el área de Calidad, pretende identificar áreas de mejora y orientar decisiones para optimizar la atención. Tras las primeras tres reuniones, la Comisión de Calidad elaborará un informe con las prioridades de intervención. Se prevé continuar con nuevas sesiones en otros servicios y atención primaria, involucrando a más profesionales y usuarios. La iniciativa responde a la necesidad de una evaluación más cercana y efectiva, en línea con las políticas de humanización y calidad del Sistema Público de Castilla-La Mancha, en un contexto político que apuesta por la participación ciudadana y la mejora continua en sanidad.