Renfe escucha demandas de usuarios de Avant Toledo y Ciudad Real-Puertollano.
Renfe se está reuniendo con asociaciones de clientes para mejorar el servicio Avant que une Madrid con Toledo y Ciudad Real-Puertollano. Estas reuniones se están llevando a cabo desde febrero y continuarán hasta diciembre. Además, la compañía ha organizado Foros de Experiencia Cliente en Toledo y Ciudad Real, donde los usuarios han tenido la oportunidad de plantear sus sugerencias de mejora.
Renfe ha informado a las asociaciones y a los usuarios sobre la evolución del servicio y ha detallado las modificaciones realizadas. Durante este año, la puntualidad del servicio Avant ha mejorado gradualmente y en verano ha registrado un incremento del 2% en comparación con el mismo periodo del año pasado.
En las reuniones iniciales, Renfe se comprometió a ofrecer información adicional en caso de incidencias en el tren. En las siguientes reuniones, se informó sobre los cambios horarios debido a las obras en la infraestructura. Adif también se unió a las reuniones para proporcionar detalles sobre estas obras y mejoras en las estaciones de tren. Además, en septiembre se celebraron las últimas reuniones con las asociaciones, donde se discutieron cambios de horarios y medidas para agilizar el embarque de pasajeros.
Renfe también se reunió con representantes del Hospital Santa Bárbara de Puertollano, quienes expusieron reivindicaciones relacionadas con los horarios de los trenes para que sean compatibles con sus horarios de trabajo. La compañía se comprometió a estudiar estas modificaciones y, de hecho, ya ha incluido una de ellas en los nuevos horarios a partir del 17 de octubre.
Recientemente, Renfe mantuvo una reunión institucional con el alcalde de Ciudad Real, donde se informó sobre las mejoras realizadas y se destacó la mejora en la puntualidad y el aumento de pasajeros durante el verano. Se espera que con los nuevos horarios a partir del 17 de octubre, el tiempo de viaje y el índice de puntualidad mejoren aún más, siempre y cuando las obras de mejora lo permitan.
Además de la mejora en la puntualidad del servicio Avant, Renfe ha ampliado la oferta de trenes AVE entre Málaga, Ciudad Real, Barcelona y otras ciudades. A partir del 17 de octubre, habrá dos nuevos AVE diarios que harán parada en Ciudad Real, lo que aumentará la oferta semanal en 7,000 plazas.
Con estas mejoras, la oferta de viaje entre Málaga y Barcelona ascenderá a cuatro trenes AVE diarios, dos en horario de mañana y dos en horario de tarde, todos con parada en Ciudad Real y algunos también en Puertollano.